LEGAL REFERENCE

Syarat Undang-undang dan Perlindungan Akaun di jangkar55

Kami menjalankan platform kami mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dengan perlindungan akaun yang tegas, penyimpanan data yang aman dan saluran sokongan yang terbuka untuk setiap pertanyaan...

Perlindungan Akaun TerusKeterbukaan DataSaluran Sokongan TerbukaKepatuhan Wilayah
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Syarat Undang-undang dan Perlindungan Akaun di jangkar55

Peraturan Akaun dan Kehadiran Wilayah

jangkar55 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mewajibkan pengesahan identiti semasa pendaftaran akaun untuk memenuhi peraturan perjudian setempat. Setiap akaun dilindungi oleh enkripsi lapisan keamanan, dan kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya untuk tempoh yang diperlukan mengikut peraturan. Deposit dan pengeluaran diproses melalui pembekal pembayaran tempatan — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — yang

setiap satu mempunyai perjanjian keamanan tertentu dengan jangkar55. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran anda pada pelayan kami; pembekal pembayaran mengendalikan semua transaksi. Akaun anda boleh diminta untuk disemak jika aktiviti mencurigakan dikesan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, hak akaun atau cara kami mengendalikan maklumat anda, tim kami sedia membantu melalui saluran komunikasi berbilang. Setiap pertanyaan undang-undang dijawab dengan jelas dan tanpa tekanan.

Team online

E-mel Sokongan Undang-undang

Hantar pertanyaan tertulis ke alamat e-mel sokongan khusus kami untuk perkara berkaitan dasar, privasi akaun atau pengesahan identiti. Kami akan membalas dalam masa 48 jam.

Sembang Langsung

Hubungi agen sokongan kami melalui sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan cepat tentang syarat akaun atau status pengesahan. Tersedia sepanjang hari semasa waktu operasi platform.

Pejabat Sokongan Wilayah

Untuk pertanyaan kompleks berkaitan kepatuhan tempatan atau undang-undang perjudian Malaysia, hubungi pejabat sokongan wilayah kami yang berurusan khusus dengan perkara undang-undang.

KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Perlindungan akaun bermula dengan enkripsi. Kami menggunakan protokol keamanan lapisan untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan jangkar55. Maklumat peribadi anda — nama, alamat, nombor pengenalan — disimpan dalam pangkalan data...

Enkripsi Akhir ke Akhir

Semua komunikasi antara peranti anda dan akaun jangkar55 dilindungi oleh protokol enkripsi lapisan, yang bermakna data anda tidak boleh dicegat semasa perjalanan.

Penyimpanan Data Terpisah

Maklumat peribadi, butiran pembayaran dan sejarah permainan disimpan dalam pangkalan data berasingan dengan akses kawalan lapisan, bukan dalam satu fail.

Tiada Penyimpanan Pembayaran

Kami tidak menyimpan nombor kad, token eWallet atau butiran akaun bank anda. Pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay mengendalikan penyimpanan dan enkripsi semua maklumat pembayaran.

Pengesahan Pengeluaran Dua Peringkat

Setiap permintaan pengeluaran memerlukan e-mel pengesahan dan sering kali verifikasi identiti semula untuk memastikan hanya pemilik akaun yang dapat mengeluarkan dana.

Penyimpanan Sejarah Tujuh Tahun

Kami menyimpan rekod transaksi, sejarah permainan dan maklumat pengesahan akaun selama tujuh tahun sesuai dengan peraturan perjudian tempatan Malaysia.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi anda atau meminta pemadaman akaun melalui e-mel sokongan undang-undang. Kami akan memproses permintaan dalam 30 hari.

Pertanyaan Biasa tentang Dasar dan Perlindungan Akaun

Ya. jangkar55 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti perjudian dalam talian. Kami memenuhi semua keperluan pengesahan identiti dan pelaporan transaksi yang diperlukan oleh pengawal selia tempatan. Jika anda berada di wilayah yang tidak disokong, akaun anda tidak akan dapat mengakses permainan wang sebenar.

Semasa pendaftaran, kami meminta nama penuh, tarikh lahir, alamat dan nombor pengenalan. Data ini disimpan dalam pangkalan data berasingan yang dilindungi oleh enkripsi lapisan dan akses kawalan pengguna. Kami tidak pernah berkongsi maklumat identiti anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda, kecuali diperintahkan oleh pengawal selia tempatan.

Kami menyimpan semua maklumat akaun, sejarah transaksi dan catatan permainan selama tujuh tahun sesuai dengan peraturan perjudian Malaysia. Selepas tujuh tahun, maklumat dipadamkan daripada pangkalan data aktif kami, meskipun kami mungkin mengekalkan salinan backup untuk tujuan audit.

Tidak. Semua butiran pembayaran — nombor kad, token eWallet, nombor akaun bank — ditadbir oleh pembekal pembayaran kami seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX. jangkar55 tidak pernah menyimpan atau melihat butiran pembayaran penuh anda. Kami hanya menerima pengesahan transaksi daripada pembekal pembayaran.

Ya. Anda boleh meminta salinan lengkap semua data yang kami simpan tentang anda — termasuk profil akaun, sejarah transaksi, butiran pengesahan dan sokongan tiket — dengan menghantar e-mel ke alamat sokongan undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan dalam 30 hari.

Untuk menutup akaun anda secara tetap, hubungi sokongan melalui sembang atau e-mel dan minta penutupan akaun. Kami akan menyiasat sebarang baki dana, mengesahkan identiti anda dan menutup akaun dalam masa 5 hari kerja. Data akaun akan disimpan mengikut undang-undang tempatan.

Hubungi sokongan kami dengan segera melalui sembang atau e-mel. Kami akan membekukan akaun anda untuk penyiasatan sambil kami mengesahkan kesahihan transaksi. Jika penipuan disahkan, kami akan memulihkan dana anda ke pembayar asal dalam masa 10 hari kerja.